Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

19/04/2022 às 14:54

ID: 142057505

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no dia 09/04, de um kit de churrasco, que era presente, e o prazo de entrega no site era de 6 a 10 dias uteis (tenho print), mas hoje quando verifiquei a mensagem automatica via WhatsApp, dizia que o prazo de entrega é no dia 03/05, que são 16 dias uteis, e não no maximo 10, como está no site.

Tentei contato via WhatsApp e telefone, sem sucesso, a mensagem nem chega.

Quero o cancelamento da compra e meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

20/04/2022 às 10:12

Olá Lucas, espero que esteja bem! Agradecemos o contato.

Em nome da Loja BBQ House peço desculpas pelo transtorno gerado. Estaremos verificando imediatamente o motivo do desencontro de informações passadas.

Conforme lhe explicado por nossa Atendente no Whatsapp, a transportadora enfrentou alguns problemas logísticos e está atrasando algumas entregas, estamos fazendo o possível para corrigir isso.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e reiteramos que estamos à disposição para dúvidas e questionamentos em todos os canais de atendimento.

Caso prefira um atendimento mais rápido, pode nos chamar pelo Whatsapp ou E-mail que estão na página da Loja.

Atenciosamente,
Patrícia,
Supervisora BBQ HOUSE.

Consideração final do consumidor

20/04/2022 às 10:22

Falei com uma atendente via WhatApp, onde a mesma me informou que não tinha uma forma de cancelar o envio, que eu teria que esperar o produto chegar, iniciar um processo de devolução pra assim ter o reembolso, não volto a comprar nada nessa loja, os prazos de entrega são uma propaganda enganosa e o processo de cancelamento é pessimo. não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5