Sem resposta

Olá Mayra, espero que esteja bem! Agradecemos o contato.

Em nome da Loja BBQ House peço desculpas pelo transtorno gerado. Estaremos verificando imediatamente o motivo do desencontro de informações passadas.
Como nossa entrega é terceirizada, não temos como interferir em alguns imprevistos, mas seu pedido será entregue nos próximos dias!
Esse atraso ocorreu devido às consequências da pandemia que todo o mundo enfrenta atualmente, resultando em diversos atrasos de logísticas nacionais e internacionais.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e reiteramos que estamos à disposição para dúvidas e questionamentos em todos os canais de atendimento.

Caso opte pelo cancelamento e devolução do valor, terá de aguardar a entrega do produto e solicitar a devolução por e-mail.

Caso prefira um atendimento mais rápido, pode nos chamar pelo Whatsapp ou E-mail que estão na página da Loja.


Atenciosamente,
Patrícia,
Supervisora BBQ HOUSE.

Entram em contato comigo só reafirmando que o produto vem da fábrica da China e que estava escrito na política de envio. E que tem que aguardar, se eu não quiser o produto posso devolver. Enfim, entro no código de rastreio e está a mesma informação do primeiro dia. Mandei um e-mail pra eles hoje, amanhã vence os 12 dias da compra. Aí não sei como é feito a conta pra entrega. Enfim só me resta esperar.

Bom dia Mayra.

Conforme falado, nosso prazo são de até 12 dias úteis após o envio.

Como nossa entrega é terceirizada, não temos como interferir em alguns imprevistos, estamos atuando para corrigir este problema dos atrasos, mas garantimos que seu pedido será entregue nos próximos dias!

Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e reiteramos que estamos à disposição para dúvidas e questionamentos em todos os canais de atendimento.