Vidraçaria Tijuca: Bolhas em película de segurança de box e descaso no atendimento após instalação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 12:26
ID: 251223269
No dia 26/03/2026, contratei a empresa Vidraçaria Tijuca para a realização do serviço de colocação de box com película de segurança. Antes do fechamento do negócio, o atendimento era extremamente ágil. O Sr. ***** respondia prontamente a todas as mensagens e garantiu que a empresa era especialista em Segurança para Box Blindex e Vidros Temperados. Contudo, a qualidade do serviço ficou aquém do prometido. Menos de uma semana após a instalação, começaram a aparecer bolhas na película, problema que rapidamente se alastrou por toda a porta de correr. Após muita insistência e várias mensagens enviadas, um técnico finalmente compareceu à minha residência no dia 08/05/2026. Ele constatou o defeito na porta, mas foi embora informando que entraria em contato com a central para verificar se o vidro precisaria ser recolhido para o reparo. Desde então, não recebi nenhum tipo de posicionamento. A empresa simplesmente ignora as minhas mensagens e quando resolve responder informa que vai agendar o serviço e não agenda. Gostaria de uma solução imediata para o reparo/substituição da película defeituosa, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para serviços mal executados. Aguardo retorno urgente.