Celular bloqueado - ESQUECI A SENHA E TROQUEI DE NUMERO (O TAL NUMERO DE CONFIANÇA)
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/05/2014 às 19:47
ID: 8943410
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Comprei um NOKIA E6 a aproximadamente 3anos atrás, utilizava ele com um numero no qual troquei pois comprei outro cel, nunca mais mexi no mesmo, entretanto, agora que quis voltar a utilizar, coloquei um chip novo e ele fica bloqueado pedindo a senha QUE EU NÃO ME LEMBRO!!! O numero confiavel não me pertence mais... como é que vou desbloquear esse aparelho? Preciso de uma ajuda! Tem que existir alguma outra forma de desbloquear, email cadastrado ou alguma coisa do tipo para eu poder recuperar essa senha!
Me ajudem!!!
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Resposta da empresa
02/06/2014 às 18:32
Informamos que entramos em contato com a Sra Priscilla Satiro Machado no dia 28/05, por e-mail e telefone. O suporte técnico da F-Secure solicitou à usuária a nota fiscal do produto e a chave de assinatura para conferência da origem da licença. Após a conferência a empresa enviou um comando de desbloqueio para o número enviado pela cliente e o problema foi resolvido.
Atenciosamente,
Equipe de suporte técnico da F-Secure
Consideração final do consumidor
02/06/2014 às 19:49
Meu problema foi resolvido rapidamente! Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10