F-Secure Brasil

Reclamar dessa empresa

Pirangi - SP

17/10/2019 às 12:47

ID: 96173771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Sou diretor da empresa Carrera IT, temos o produto de monitoramento WinMonitor, o qual obedece todas leis e normas legais para sua comercialização e funcionamento seguro:
* Assinatura digital.
* Registro/Patente da marca e do código fonte.
* HTTPS no site.
* O software possui tela de instalação e exibe os Termos Uso informando os detalhes do monitoramento e sua invisibilidade para o usuário, onde só é possível prosseguir aceitando-o.
* O software possui botão para ser desinstalado.

O problema é que o Antivirus está acusando nosso software como vírus e removendo o produto dos computadores dos clientes, o qual tem o consentimento e aceitaram os termos antes da instalação em seus próprios computadores.

Estamos tendo o maior transtorno, pois agora temos que convencer o cliente de que nosso produto é idôneo e também temos que configurar o Antivirus gastando inúmeras horas para isso.

Há 2 anos isso já havia sido solucionado por vocês e agora o problema voltou.

Precisamos de uma solução com urgência, pois estamos sendo prejudicado financeiramente e moralmente.

Aguardo uma solução DEFINITIVA.

Atenciosamente,
Marcel Carrera