Ofertou um modelo e cor de mochila e despachou outro, mesmo eu não concordando

Question

Ofertou um modelo e cor de mochila e despachou outro, mesmo eu não concordando com o envio diferente e informando antes. Agora não posso cancelar no Mercado Livre, porque já foi despachado o volume, mesmo depois da empresa dar ciência que eu não aceitava substituto e estava pedindo para cancelar. Falhou informando que tinha em estoque, falhou despachando sem minha autorização e me deixou para pagar essa despesa na fatura do cartão.