Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Serra - ES

02/11/2024 às 12:27

ID: 201084081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em abril de ******* fiz uma compra de duas peças, quando recebi, apenas uma peça veio correta, a outra era semelhante porém não era a que eu havia comprado, inclusive a que eu comprei era mais cara. Entrei em contato com eles solicitando a troca, devolvi a peça e nunca me mandaram a correta, entrei em contato com eles várias vezes, sempre me falavam que iam verificar o acontecido e nunca retornavam, me pediram até pix para estorno e nunca mandaram. E até hoje 7 meses depois, não consegui resolver meu problema, se fazem de desentendidos e nunca me devolveram nem o dinheiro e nem a peça correta.

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 13:22

Olá, como vai? Verificamos que o problema com o seu pedido ja foi resolvido, esta correto?

Réplica do consumidor

25/11/2024 às 15:35

Não, pediram meu pix mas não me pagaram

Consideração final do consumidor

18/05/2025 às 17:09

Loja não cumpre com as obrigações e deixa os clientes no prejuízo. Não recomendo para ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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