NÃO RECEBI A TROCA NEM O ESTORNO

Não resolvido
Serra - ES
02/11/2024 às 12:27
ID: 201084081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril de ******* fiz uma compra de duas peças, quando recebi, apenas uma peça veio correta, a outra era semelhante porém não era a que eu havia comprado, inclusive a que eu comprei era mais cara. Entrei em contato com eles solicitando a troca, devolvi a peça e nunca me mandaram a correta, entrei em contato com eles várias vezes, sempre me falavam que iam verificar o acontecido e nunca retornavam, me pediram até pix para estorno e nunca mandaram. E até hoje 7 meses depois, não consegui resolver meu problema, se fazem de desentendidos e nunca me devolveram nem o dinheiro e nem a peça correta.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 13:22
Olá, como vai? Verificamos que o problema com o seu pedido ja foi resolvido, esta correto?
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 15:35
Não, pediram meu pix mas não me pagaram
Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 17:09
Loja não cumpre com as obrigações e deixa os clientes no prejuízo. Não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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