******* errado
Resolvido
Presidente Prudente - SP
17/12/2024 às 16:36
ID: 204937895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 02/12/*******, recebi o meu pedido #*******, porém ao abrir a caixa percebi que os produtos enviados estão divergentes, no quesito cores, dos quais eu pedi!
No dia seguinte 03/12/24 a loja respondeu, me enviando as informações para devolução do produto, onde eu pagaria o valor do frete e depois seria me reembolsado por Pix.
No dia 04/12/24, fiz o envio do produto e no mesmo dia os comuniquei informando do envio, código de rastreio e frete.
No dia 11/12/24, recebi o e-mail da loja informando que receberam os produtos e que seria feito o estorno e reembolso do frete, após 3 dias úteis do a partir da data do email. Porém até o momento não tive nenhum retorno e hoje já 17/12/*******.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 12:59
Olá, como vai? o seu pedido ja foi estorno na forma de PIX, enviamos o comprovante de estorno no seu e-mail.
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 10:19
A empresa além de enviar o *******, não dá nenhuma satisfação do que o ocorreu, somente envia o processo de troca, bem burocrático por sinal e tem muita demora na resposta para fazer o estorno, até ser feito o estorno eles não te respondem, nem para dar um parecer do que possa estar ocorrendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5