Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

31/03/2016 às 15:22

ID: 17854465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM ESTA É A TERCEIRA RECLAMAÇÃO QUE FAÇO A EMPRESA F1 SUPRIMENTOS, NO PRAZO DE 30 DIAS, SOBRE A ENTREGA DO PRODUTO KIT MAGNATA, OFERECIDO PELA MESMA NO QUAL JA SE PASSARAM 45 DIAS DA DATA DA COMPRA DO PRODUTO E O MESMO NÃO CHEGOU, ENTRO EM CONTATO COM FUNCIONARIOS POR TELEFONE, E-MAIL E NÃO OBTIVE RESPOSTA DE QUANDO CHEGARA O PRODUTO, CONFIEI NESTA EMPRESA E ME DEI MAL, PREJUIZO COM SERVIÇOS, PERCA DE TEMPO, E MUITA CHATEAÇÃO, ME EMPENHO DIARIAMENTE EM RESILVER O PROBLEMA, MAS A EMPRESA ME FAZ DE BOBO, COM MENTIRAS DE QUE JÁ DESPACHARAM A MAQUINA, PEDI O CANCELAMENTO DO PRODUTO, MAS UM FUNCIONARIO ME LIGOU GARANTINDO QUE O PRODUTO ESTAVA EM POSSE DELE E QUE FARIA O DESPACHO NO DIA SEGUINTE, ME GARANTINDO QUE O PRODUTO CHEGARIA A MINHA RESIDENCIA, POR SUA VEZ NO DIA 23/03/******* O PRODUTO FOI DESPACHADO, SEGUNDO A FUNCIONARIA FABIANA QUE ME GARANTIU CONVICTA, MAS SEM NENHUMA DOCUMENTAÇÃO, POR FIM LIGUEI PARA A EMPRESA SOLICITANDO O RASTREIO DA MERCADORIA, POIS O NUMERO DA NOTA FISCAL NÃO SE ENCONTRAVA NOS CADASTROS DA TRANSPORTADORA, A FUNCIONARIA ENTÃO ME DEU UMA MÁ NOTICIA, QUE A MINHA MAQUINA HAVIA SIDO EXTRAVIADA, VOS PERGUNTO QUAL MAQUINA MINHA, POIS NÃO A RECEBI. ENTÃO AMIGOS EVITEM SER ENGANADOS POR ESTA EMPRESA POIS ATÉ A PRESENTE MOMENTO NÃO OBTENHO RESPOSTA ALGUMA DE QUANDO IREI RECEBER MINHA MAQUINA.
ACHO TUDO ISSO UM ABSURDO UMA EMPRESA COMO ESTÁ SUBMETER A TAL FATO. ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui], ABORRECIDO E INDIGNADO POR UMA EMPRESA QUE CONFIEI PLENAMENTE NA HORA DA COMPRA E QUE ME TROUCE MUITA DOR DE CABEÇA E PREJUIZO.

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Resposta da empresa

31/03/2016 às 15:33

Boa Tarde Sr André, conforme conversado anteriormente e acordado pelo senhor, estamos em contato com a Transportadora para rastreio da sua mercadoria e iremos retornar dentro do prazo combinado

Att.
Equipe F1 Suprimentos

Réplica do consumidor

01/04/2016 às 19:08

Muito bem ate o presente momento, vejo a consideração da empresa F1 suprimentos em resolver o meu problema, onde a afirmação citada acima de entrar em contato comigo não procede, como venho dio estou me empenhado para resolver o meu problema, mas a empresa nao se posiciona em momento algum em resolver, ou seja, mais um dia se passa e nada do produto chegar, para completar voces me pedem para esperar, aguardei ate o fim do expediente de hoje mas nem uma posição da empresa. portanto concluo que este fato que me ocorre não vai ser resolvido, nem tão pouco quando sera.

Espero que a empresa F1 Suprimentos sobreviva, pois não consigo entender como tal empresa se encontra aberta e mais vendendo mentiras.

quero uma solução amigavel, para resolver este problema.

espero que vcs tenham consciencia do que estão fazendo e não prejudique só a mim mas sim outros clientes. porque se eu não ligar diariamente para resolver meu problema vcs não resolve.

cocluo que esta empresa age de má fé, e terá que arcar com as consequencias.

Réplica da empresa

04/04/2016 às 09:48

Sr André

Tentamos contato sem sucesso com o senhor na sexta feira
Já fizemos a devolução junto ao pag seguro para nao te prejudicar, pois, temos que aguardar os prazos legais da transportadora para resolução do problema.

Att.

Equipe F1 Suprimentos