Produto não entregue e sem devolução do dinheiro

Respondida
Campinas - SP
12/05/2016 às 11:25
ID: 18539643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente preciso vir a publico colocar a dificuldade que venho sofrendo com a empresa. Em Novembro de ******* fiz a compra de uma DTG - Cotton Print 40.
Fiz o pagamento inicial como combinado, porem a impressora nunca chegou para mim. Após diversos contatos e a responsável comercial pela empresa me apontar varias vezes que não tinha previsão para o equipamento chegar, em 28/03 fiz a ******* do cancelamento e pedido do ressarcimento do valor pago.
Em 07/04 a responsável pelo financeiro me indicou que o a devolução ocorreria em 30 dias, absurdo mas aguardei.
Até hoje não recebia devida devolução e ninguém responsável pela empresa atende telefonemas ou retorna emails.
Problemas existem, mas atualmente questiono a ética e idoneidade da empresa
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Resposta da empresa
12/05/2016 às 21:12
Olá Sr. Juliano, conforme contato com o nosso setor jurídico informamos que estamos dando andamento em suas solicitações e com certeza apurar o ocorrido.
Sentimos muito pelos transtornos e nos colocamos à disposição.
F1 Suprimentos