Produto não entregue
Respondida
Florianópolis - SC
29/05/2016 às 14:36
ID: 18846597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ******* no dia 25/04/*******, o mesmo foi enviado no prazo correto mas extraviado pelos correios, desde então estou a um mês tentando recuperar meu pagamento através da disputa do Pagseguro e não obtive sucesso, a empresa já entrou em contato por telefone duas vezes comigo mas não resolveu nada, enquanto isso o valor já foi pago no cartão e não recebi o produto.
Total descaso com cliente, já realizei a compra maiores com o site e não obtive problema, mas agora estão regulando ******* reais.
Perderam um cliente potencial.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2016 às 11:36
Bom dia Sr. Rodrigo,
Conforme seu conhecimento do atraso e posterior extravio de mercadoria por parte dos Correios.
No dia 24/05, logo que recebemos a confirmação dos correios sobre o extravio, imediatamente contatamos o Sr. para comunicar e lhe oferecer um novo envio de mercadoria. Mas o Sr. preferiu o cancelamento.
Vamos averiguar junto ao Pag Seguro se ocorreu algum problema com o estorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Equipe F1 Suprimentos