Ar condicionado Air Fresh
Em réplica
São Paulo - SP
22/12/2022 às 23:53
ID: 156078765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de ar condicionado Air Fresh no dia 09/12/22, paguei via Pix, recebi um email confirmando, pedido *******. Não recebi o produto, contato no email "suporte @https://*******; só resposta de robô, o número do celular da ShopFacil não existe.
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 11:13
Olá, tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da F10M!
Meu nome é João e estou aqui para te ajudar!
Tentei contato sem sucesso via ligação. Gostaria de lhe informar que a F10M é uma plataforma de pagamentos, onde somos responsáveis somente pelas questões financeiras relacionadas a sua compra! Desta forma, a responsável pela venda, e demais assuntos da mesma como rastreamento, entrega e etc, incluindo cancelamento é a empresa da loja vendedora.
Nosso reclame aqui é destinado apenas para os vendedores reclamarem de bugs na plataforma.
Visualizamos que o único ******* a o nome da Sra consta como cancelado.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos auxiliar da melhor maneira possível. Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo, é só chamar!
Um abraço!
João.
ReclameAqui F10M
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 12:36
Ninguém entrou em contato comigo. A F10M recebeu o valor da compra, via Pix. O pedido foi cancelado? E a devolução do valor pago, que a F10M recebeu?
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 10:20
O pagamento de R$ *******,50 via Pix foi recebido pela F10M Soluções Digitais e Marketing confiorme comprovante que estou enviando