Envio de produto em desacordo com a compra
Respondida
Goiânia - GO
28/12/2022 às 11:00
ID: 156377815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 19.11.******* comprei 2 Ar Condicionado Air Fresh e me foi enviado 01 (um) aparelho - D3 Air COOler, modelo diferente e em desacordo com o adquirido conforme Pedido #******* - (novembro 19, *******).
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 15:09
Boa tarde Luiz Antonio Rosa,
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Nosso acesso ao reclame aqui estava desabilitado, onde a plataforma apenas retomou o acesso recentemente. Nesse meio periodo de tempo, a F10M encerrou as atividades em *******.
A F10M foi uma plataforma de processamento e gerenciamento de vendas online. Não realizavamos a venda de produtos, apenas a intermediação financeira entre as empresas vendedoras internacionais e o consumidor final.
Ao visualizar o histórico de tickets de atendimento, percebi que houve apenas uma confusão. O produto possuia o nome D3 Air cooler e depois passou a ser reformulado por estratégias de marketing pelo vendedor, no qual tornou-se Air Fresh.
Mesmo assim, entrei em contato com o senhor para entender melhor seu questionamento e dar um orientamento adequado para a melhor satisfação do senhor, seja devolução ou permanecer com o produto.