Sobre smartphones m11

Boa tarde Luzinete ,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Nosso acesso ao reclame aqui estava desabilitado, onde a plataforma apenas retomou o acesso recentemente. Nesse meio periodo de tempo, a F10M encerrou as atividades em *******.

A F10M foi uma plataforma de processamento e gerenciamento de vendas online. Não realizavamos a venda de produtos, apenas a intermediação financeira entre as empresas vendedoras internacionais e o consumidor final.

Entretanto, visando a lisura no atendimento, entrei em contato via e-mail para buscarmos solucionar o caso, fornecendo uma possibilidade de estorno da unidade faltante não enviada pelo vendedor.

Desde já, ao visualizar o histórico de tickets de atendimento, visualizei que o produto foi enviado sob o código de rastreio: ******* pelo vendedor. Na data 16/08/******* às 18:30 ele ficou na Unidade de Logística Integrada - CURITIBA/PR aguardando o pagamento do imposto de importação (LEI N 3.*******, DE 14 DE AGOSTO DE *******) no qual mediante ao não pagamento foi realizado a devolução na data 29/09/******* 11:10.

O produto se perdeu no meio do caminho, mas como forma de resolver esse empecilho a F10M está disposta a reembolsar esse valor em nome da satisfação do cliente, entramos em contato via e-mail para auxiliar.

Solicitamos que após a solução, marque a reclamação como Resolvida.

Estorno processado.

Obrigado pelo retorno Luzinete. Desejamos uma excelente semana abençoada por Deus.