Reclamar dessa empresa

Piritiba - BA

05/08/2022 às 06:55

ID: 147974857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Jogos com RTP falso, a cada ******* que eu aposto 0 me retorna e isso continua se eu depositar mais ******* e mais ******* e mais *******.. sangue sugas!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/11/2022 às 10:17

Caro Lucas, obrigada pelo seu contato!

F12 Gaming é uma marca nascida dos jogadores, para os jogadores. Uma das nossas principais preocupações como operador de jogos online é defender o jogo justo.

Todos os produtos online fornecidos pela F12 GAming N.V. são fornecidos por empresas licenciadas com status aprovado pelo Governo de Curaçao. A ilha de Curaçao está localizada no sul do Mar do Caribe, perto da costa da Venezuela. Em 10 de outubro de *******, a ilha tornou-se um estado autônomo dentro do Reino dos Países Baixos. Curaçao é uma jurisdição moderna e de alta tecnologia totalmente aceita por organizações internacionais como OECD e FATF.

Para garantir a integridade dos jogos de cassino, um Gerador de Números Aleatórios (RNG) é sempre usado para determinar o resultado aleatório de tais jogos de Cassino e Cassino ao Vivo.

Este é um sistema padrão da indústria que garante resultados aleatórios consistentes, que também foi amplamente testado ao executar e analisar milhares de rodadas de jogos. A aleatoriedade do RNG fornece um ambiente de jogo de credibilidade e justo.

O valor Return to Player (RTP) é um cálculo teórico da porcentagem esperada de apostas que um jogo específico retornará ao jogador após uma quantidade significativa de jogadas (por exemplo, centenas de milhões de jogadas). Embora cada jogo seja imprevisível e seja possível ganhar uma grande quantia ou perder sua aposta, o retorno médio de um jogo específico no longo prazo se aproximará do valor do RTP teórico.

Estamos monitorando a taxa de pagamento dos jogadores regularmente e cooperamos com as autoridades reguladoras de jogos de azar para garantir nossa conformidade com a legislação das jurisdições relevantes.

Caso você tenha mais alguma dúvida não hesite a entrar em contato com a gente pelos nossos canais oficiais, temos chat 24hrs disponível no site.
Atendimento via e-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe de atendimento https://*******

Réplica do consumidor

10/11/2022 às 13:24

Impossível ganhar, RTP de 96% e nada me retorna!

Réplica da empresa

10/11/2022 às 13:37

Caro Lucas,

Em jogos de cassino, existe sempre a possibilidade de ganhar/perder.

Teria alguma rodada que gostaria de enviar para análise?

Caso sim, pode entrar em contato por:
*******
ou pelo chat ao vivo: https://*******

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento https://*******

Réplica do consumidor

10/11/2022 às 14:39

Eu sei que tem mais possibilidades de perder do que de ganhar, mas numa roleta passar 40 ou 50 rodadas dando número 1, se não for manipulado eu não sei oque é!

Réplica da empresa

24/03/2023 às 14:58

Agradeço por dedicar o seu tempo para reportar o seu caso e opinião. Assim podemos constantemente melhorar para oferecer a melhor experiência ao cliente.

Não hesite a entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais, temos chat 24hrs disponível no site.
Atendimento via e-mail: *******
Aguardamos ansiosamente o seu contato para podermos te auxiliar!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento https://*******