Pix não caiu na conta.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/11/2023 às 16:37
ID: 176556287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito pelo PIX FLASH as 11:37 horas do dia de hoje e já são 16:37 e o valor de ******* reais depositado ainda não foi creditado na minha conta e nem estornado.
Em conversas com atendentes no chat, após esperar 2 vezes mais de 40 minutos, foi me dito no primeiro contato que cairia até às 15:37 e no segundo contato pediram mais 02 horas, pois estavam com instabilidade.
Ora, eu já esperei 04 horas e me pedem para esperar mais.
Aguardo resolução.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 10:10
Olá! Como está?
Esperamos que esteja bem! Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar suas preocupações e experiência conosco no Reclame Aqui. Assim podemos constantemente melhorar para oferecer a melhor experiência ao cliente.
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo inconveniente.
Infelizmente durante o dia 23/11 o banco que processa os nossos pagamentos passou por uma instabilidade que ocasionou um atraso em alguns depósitos.
Informamos que o depósito em questão foi liberado e creditado em conta F12. Poderá verificar essa informação no seu relatório de transações.
Lamentamos profundamente o transtorno.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento https://*******
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 16:07
O problema foi no banco que processa os pagamentos. Imprevistos acontecem, mas a F12 foi honesta e os atendentes foram atenciosos.
Problema resolvido e continuo com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9