Pix não recebido

Prezado Luiz,

Agradecemos por entrar em contato com a https://******* Esperamos que esteja tudo bem com você!

Após análise detalhada de sua ******* que os saques não estavam sendo concluídos devido a inconsistências nos dados bancários informados durante o cadastro. É importante destacar que essa situação não está relacionada a falhas na nossa plataforma, mas sim a informações incorretas inseridas no momento do preenchimento dos dados bancários.

Nossa equipe enviou diversas orientações ao longo do processo, com o objetivo de ajudá-la a realizar a atualização correta dessas informações. Ressaltamos que essa ação precisa ser feita exclusivamente pelo titular da conta, já que não temos acesso a dados sensíveis como número de agência, conta ou outras informações bancárias.

Reforçamos ainda que, conforme a regulamentação vigente para plataformas de apostas no Brasil, os saques só podem ser efetuados para contas bancárias que estejam no nome do titular da conta cadastrada na https://******* Por isso, é essencial que os dados estejam corretos e atualizados para que as transações sejam processadas com sucesso.

Após a regularização das informações, confirmamos que o saque foi processado com sucesso, em menos de 24 horas após a publicação desta reclamação, dentro do prazo estipulado pela plataforma. Encaminhamos ao seu e-mail o comprovante bancário com todos os detalhes da transação, para sua conferência e segurança. Enviamos também informações importantes para o seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, spam e lixeira para garantir o recebimento. Essas informações são de grande relevância para você, por isso é fundamental conferi-las com atenção.

Se precisar de qualquer outra informação ou esclarecimento, conte com a gente! E não esqueça de conferir seu e-mail! Ok?

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui https://*******