PLATAFORMA

Boa tarde, Samily !
Lamentamos a sua percepção inicial e entendemos a frustração relatada.

Após análise detalhada do seu caso junto ao setor responsável, identificamos que a indisponibilidade mencionada ocorreu em razão de um bloqueio temporário aplicado automaticamente pelo sistema junto ao governo, conforme critérios de segurança e diretrizes internas da plataforma.

Durante esse período, algumas funcionalidades da conta podem ficar indisponíveis, incluindo acesso a jogos e participação em campanhas.

Ressaltamos que não se trata de falha ou erro na plataforma, mas sim de uma medida preventiva e sistêmica, aplicada com o objetivo de garantir a segurança e integridade das operações.

Informamos ainda que a situação já foi devidamente regularizada, e sua conta encontra-se ativa e apta para utilização normal no momento.

Dessa forma, não identificamos qualquer inconsistência ou irregularidade na prestação dos serviços.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | F12.bet