Reclamação sobre não recebimento de rodadas grátis após completar primeira relíquia.

Olá, Maria. Esperamos que esteja bem.

Obrigada por nos contatar.

Realizamos uma análise detalhada do seu cadastro e verificamos que a promoção mencionada exigia o cumprimento integral da missão estabelecida para a liberação das rodadas grátis. Em nossos registros, constatamos que os requisitos previstos na campanha não foram concluídos, motivo pelo qual o benefício não foi disponibilizado automaticamente.

Esclarecemos que todas as regras, critérios de participação, condições de elegibilidade e requisitos para recebimento de bônus e promoções são previamente informados e permanecem disponíveis para consulta nos Termos e Condições da plataforma, em conformidade com os princípios de informação e transparência previstos nos artigos 6º, inciso III, e 30 do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, a concessão do benefício está condicionada ao atendimento dos critérios expressamente divulgados na oferta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui | F12.BET