Reclamação sobre não recebimento de rodadas grátis em jogo online.

Prezado,

Me chamo Joana, sou do atendimento da F12 no Reclame Aqui.

Entendemos que você queira um estímulo para jogar conosco, contudo, não há nenhum crédito promocional disponível para liberação em sua conta.

Temos um compromisso firme em manter a integridade de nossa plataforma e garantir um ambiente justo para todos os nossos jogadores. Por isso, é importante que as promoções solicitadas sejam aquelas disponíveis em nossa página de promoções ou enviadas a um grupo específico de jogadores elegíveis à promoção.

Além disso, ressaltamos que todos os créditos e campanhas seguem critérios previamente definidos, não havendo obrigatoriedade de liberação por parte da plataforma, nem possibilidade de liberações fora dessas condições.

Após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://f12.bet.br/betting-terms

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

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Atenciosamente,
Atendimento F12 – Reclame Aqui