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Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

06/06/2023 às 08:31

ID: 165934431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um fone de ouvido AIR PDS GERAÇÃO ******* no dia 04/04/******* VALOR *******,00 no Instagram do Thiago Augusto @JORNADATOP e do Luciano Augusto que NÃO foi entregue até o dia de hoje dia 06/06/*******. Recebi a confirmação de pagamento da empresa Bravapay e posteriormente um código para rastreio pelos correios. Porém fui acompanhando a entrega que saiu de São Paulo em 12/04/*******, passou por Cajamar -SP e Contagem - MG e em 05/05/******* o objeto se perdeu, não sendo localizado e a entrega suspensa conforme histórico dos correios. Já tentei por várias vezes contato com todos os envolvidos na compra (jornadatop, Thiago Augusto e Bravapay) e não tive retorno sobre o ocorrido e de que forma seria resolvido a entrega do produto ou o ressarcimento do valor pago. Pelas redes sociais acreditava que a compra e as informações vindas de Thiago Augusto seriam honestas e coerentes, tendo em vista as postagem e a credibilidade que a página fornece, mas nesse caso acredito estar sendo enganado e com perda de valores pagos.
Não costumo comprar coisas dessa forma e muito menos precisar acionar esses canais para reclamar de algo ou alguém, mas essa situação precisa de um certa atenção para que outras pessoas não sejam enganadas ou ao menos tenham informação sobre o que estão adquirindo, prazos, e quem estão envolvidos.
Enfim, preciso de um posicionamento sobre como iremos solucionar essa questão, ou se será preciso tomar outras providencias legais para o caso. Tenho todos os comprovantes, e-mails, vídeo do anuncio do produto que ainda está sendo veiculado nas redes e caso não tenha respostas terei que acionar outras medidas junto aos órgão de proteção ao consumidor, bem como outras medidas cabíveis para ressarcimento e reparação de danos.