Ingressos negados para GP de São Paulo devido à análise de documentos
Resolvido
Mossoró - RN
20/08/2026 às 23:23
ID: 257012469
Ingressos negados para GP de São Paulo por análise de documentos
Reclamação: fizemos uma compra da eventim para ingressos no GP de São Paulo. E foram ambas meia-entrada então ao solicitarmos A análise de documentos, Eles foram negados. os documentos enviados foram a carteira de ID jovem junto com carteira de identidade válidas, e a segunda foi a carteirinha de estudante padronizada, junto com a carteira de identidade. Ambas de pessoas diferentes e portadoras dos benefícios. E então Recebemos a informação que não puderam validar os ingressos, e gostaríamos de estar verificando o motivo, visando que a documentação está correta.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:18
Olá, Larissa
O Formula 1 MSC Cruises Grande Prêmio de São Paulo 2026 agradece o seu contato.
Informamos que, no Pedido n *****, a documentação apresentada na titularidade de Fernanda Beatriz Nogueira Correia encontra-se aprovada, por atender aos requisitos estabelecidos para comprovação do benefício.
Já a documentação apresentada na titularidade de Yasmim Letícia Costa Pinheiro foi reprovada, uma vez que o documento encaminhado corresponde ao ID Jovem, enquanto o ingresso foi adquirido na modalidade meia-entrada estudante.
Dessa forma, para a validação do ingresso, é necessário apresentar a documentação correspondente à modalidade adquirida, ou seja, a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), em modelo único e nacionalmente padronizado, com certificação digital que permita a autenticação da condição de estudante, conforme a legislação aplicável.
Ressaltamos que não é possível alterar a modalidade do ingresso após a aquisição, tampouco utilizar o ID Jovem ou outra documentação referente à categoria de jovem de baixa renda para comprovar um ingresso adquirido como meia-entrada estudante.
Atenciosamente,
Equipe F1 São Paulo
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:04
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10