Reembolso Cashless F1 São Paulo 2025 não efetuado - Descumprimento do regulamento
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
03/03/2026 às 09:03
ID: 242153589
Reembolso Cashless F1 São Paulo 2025 não efetuado - Descumprimento do regulamento.
Realizei a solicitação de reembolso do saldo remanescente do cartão Cashless do Formula 1 MSC
Cruises Grande Prêmio de São Paulo 2025 dentro do prazo estipulado, por meio do formulário
oficial disponibilizado no site, conforme regulamento.
O prazo para essa devolução era no máximo dia 07/01 e até o momento o saldo restante não
foi reembolsado, caracterizando descumprimento do procedimento divulgado ao consumidor.
Tal exigência não foi previamente informada, não consta como condição obrigatória no regulamento e não pode ser utilizada para transferir ao consumidor a responsabilidade por falhas de
controle interno do fornecedor, em afronta aos princípios da boa-fé e da transparência previstos
no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito a imediata verificação da solicitação e o reembolso integral do saldo
remanescente, sob pena de adoção das medidas cabíveis, essa será a última vez que entro em contato com vocês por este canal.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:09
Olá, Marcelo
O Formula 1 MSC Cruises Grande Prêmio de São Paulo 2026 agradece o seu contato.
Informamos que recebemos retorno da nossa parceira Zig Pay referente ao seu caso. Foi identificado que os dados preenchidos no formulário de reembolso apresentam erro ou incongruência entre a titularidade da conta bancária e o CPF vinculado ao Cashless.
Nos próximos dias, nossa parceira entrará em contato para solicitar a correção das informações, a fim de realizar uma nova tentativa de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe F1 São Paulo
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:34
Não recebi qualquer contato ou o recebimento do estorno