Visão Obstruída no Setor R do GP de Fórmula 1 de 2025 e Aumento de Preço
Não resolvido
Porto Velho - RO
11/11/2025 às 15:26
ID: 231620621
Venho registrar minha profunda insatisfação com a organização do Grande Prêmio de Fórmula 1 de 2025, especificamente em relação ao Setor R. Estive no mesmo setor no ano de 2024 e, apesar do aumento considerável no valor do ingresso para este ano, a experiência piorou de forma significativa.
A direção instalou uma nova arquibancada exatamente no campo de visão do famoso S do Senna, que sempre foi um dos principais diferenciais do Setor R. A visibilidade, que era ampla e privilegiada em 2024, ficou drasticamente reduzida em 2025, comprometendo a experiência do evento e frustrando totalmente as expectativas, principalmente considerando o preço cobrado.
Quem compra ingresso para o Setor R o faz justamente pela vista estratégica de um dos pontos mais icônicos do circuito. Alterar essa característica sem aviso prévio e ainda elevar o preço é desrespeitoso com o consumidor.
Solicito esclarecimentos sobre:
O motivo da mudança estrutural que prejudicou a visão do setor;
Qual medida será adotada para compensar os clientes que tiveram a experiência comprometida;
Se haverá revisão de postura para os próximos anos, já que o público fiel merece respeito e transparência.
Aguardo retorno e uma solução justa.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:40
Olá, Gabriel
Agradecemos o seu contato e o envio do seu feedback sobre o Formula 1 MSC Cruises Grande Prêmio de São Paulo *******. Lamentamos que a experiência narrada tenha sido negativa.
Estamos constantemente analisando formas de aprimorar a logística, montagem e o atendimento durante o evento, com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Seguiremos comprometidos em continuar trabalhando para que a experiência no GP São Paulo se torne cada vez melhor a cada ano.
Atenciosamente,
Equipe F1 São Paulo
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 14:37
Agradeço a resposta, porém ela não esclarece nenhum dos pontos levantados na minha reclamação inicial.
Reforço que o problema não é apenas percepção individual, como sugerido na resposta, mas sim uma alteração estrutural concreta: a instalação de uma nova arquibancada que bloqueou de forma substancial a visão do S do Senna, o principal diferencial do Setor R e um dos motivos que justificam o valor elevado do ingresso.
Minha reclamação é específica e objetiva, e continua sem resposta:
1.Qual foi o motivo da instalação dessa nova arquibancada justamente no campo de visão do Setor R?
2.Por que houve aumento de preço mesmo com uma redução evidente da qualidade da experiência?
3.Qual medida concreta será tomada para compensar os consumidores prejudicados?
4.Haverá revisão das estruturas para as próximas edições ou comunicação adequada sobre eventuais mudanças que afetem a visibilidade?
A resposta enviada ignora completamente esses pontos e não oferece solução alguma. O consumidor merece respeito, transparência e informação clara, especialmente quando investe um valor significativo para participar do evento.
Aguardo nova manifestação, desta vez abordando diretamente as questões apresentadas.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 10:09
Não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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