Probelmas com entrega de projeto

Prezado Thiago,
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados devido ao atraso na entrega e montagem dos móveis de sua casa e entendemos completamente a frustração que essa situação tem gerado. Valorizamos muito o seu feedback e queremos garantir que estamos empenhados em resolver todos os problemas de forma eficaz e o mais rápido possível.
Compreendemos que a situação começou com dificuldades na fase comercial, que já haviam sido superadas com a nossa intervenção, mas sabemos que o atraso na entrega e montagem dos móveis está impactando diretamente a sua experiência com nossa empresa.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o que ocorreu:
1.Mudanças nas equipes de supervisão e montagem:. A troca de equipes visou justamente corrigir os problemas que estavam ocorrendo durante a montagem, e a nova equipe está ajustando os itens de forma a garantir que o projeto seja concluído conforme os padrões de qualidade esperados.
2.Problema com o software de produção: O erro relacionado à integração entre o software de projetos e a fábrica, foi identificado e tomamos as medidas necessárias para que o problema não se repita e os itens restantes sejam produzidos e entregues com a maior brevidade possível.
3.Prazo de entrega: Sabemos que o prazo original foi ultrapassado para alguns produtos. Estamos trabalhando para definir um prazo atualizado e concreto para a finalização e montagem, com a prioridade máxima dada ao seu projeto.
Reforçamos nosso compromisso em concluir sua obra com qualidade e na certeza de finalizar o mais breve o possível,
Agradecemos pela paciência até o momento
Atenciosamente,
Equipe F2A

Infelizmente a empresa não consegue dar um prazo de entrega de itens faltantes! Na minha obra, ainda falta entregar uma simples fruteira, que já foi fabrica 2 vezes com medidas erradas! Na obra dos meus sogros (casa em frente a minha), fomos informado hoje, 17/12, que retomarão as montagens apenas em Janeiro de ******* e ainda sem nos informar um prazo para finalizar a obra! Projeto foi fechado em Abril, montagem iniciou em Agosto e ainda segue sem previsão de entrega! Um repleto descaso, falta de profissionalismo e respeito com o cliente! Recomendo que todos que forem conhecer a empresa e que sejam recomendados que avaliem muito bem! São excelentes em marketing, mas a minha experiência com a empresa está sendo péssima, infelizmente!