Empresa não cumpre com o combinado, péssimo planejamento de obra, projeto e má qualidade de instalação e serviço.

Question

Fechei toda a obra do meu apartamento com a empresa no último trimestre de *******, fechei 7 bancadas, sendo 5 banheiros, uma cozinha e uma área gourmet. De todas as bancadas que fechamos, eles conseguiram entregar somente 2 sem erros/problema, das demais todas tiveram problema de instalação (mal instalada) ou foram feitas com a pedra errada / projeto errado.
Como se esses pontos não bastassem, a empresa por contrato e por acordo comercial promete entregar as pedras após 40 dias de projeto aprovado, no meu caso estou esperando fazem 3 meses e ainda não tive os produtos entregue.
A empresa dá como desculpa o afastamento da equipe devido aos casos de covid, entretanto, a minha obra esta atrasada muito antes de terem os casos de covid, devido ao mal planejamento da empresa, tanto em desenhar projeto como planejamento de equipe para instalação.
Durante tempos fiquei sendo apenas atendida pelo whatsapp padrão da loja, com respostas evasivas e sem conclusão, demorei alguns dias/meses para conseguir fazer o dono da empresa ir até a obra e ver os erros que estavam realizando e o que não estavam entreguendo.

Provavelmente a empresa cresceu demais e esta vendendo o que não consegue entregar.
De todos os fornecedores da minha obra, não recomendo apenas 2, a f3 é um deles!

Além de pagar, você precisa implorar para conseguir o que comprou.

Accepted Answer

Olá Beatriz Bom dia! Vamos passar um parecer geral da sua obra sem nos isentar que tivemos erros sim ok!

25/11/20 = O Pedido Foi fechado.
04/03/21 = Obra liberada parcialmente para medição pela arq. (Banhos).
11/03/21 = Obra liberada parcialmente para medição pela arq. (Cozinha).
15/04/21 = Projetos aprovados parcialmente (banhos).
26/04/21 = Instalação dos Banhos (11 dias após a aprovação) porém foram confeccionados com material diferente e foram refeitos.
27/04/21 = Projeto Cozinha e Gourmet foi aprovado pela Arquitetura - Foi Avisado a arq. que seria necessário a instalação do móvel antes da bancada.
14/07/21 = Móvel da Ilha Gourmet foi instalado (2 meses depois).
20/07/21 = Re-instalação dos Banhos com material Correto.
21/07/21 = Inicio da montagem da ilha Gourmet
Cliente foi posicionado dia 17/06/21 sobre 6 funcionários que foram afastados 14 dias por covid 19 e teria atraso na obra.
14/09/21 = Prazo Limite em contrato para a finalização (30 a 40 dias úteis após a aprovação do projeto ou móvel instalado o que acontecer por último).

Os projetos foram feitos em 5 dias e passados para arquitetura os quais foram corrigidos e aprovados conforme solicitação da equipe de arquitetura!
Teve o atraso do pessoal dos móveis para colocarmos a ilha gourmet, que só isso foram 2 meses!!
A F3 cresce a cada dia e sim e temos um equilíbrio entre vendas e produção, no entanto os 6 atestados que lhe envio por e-mail caso queira, deixou a produção 14 dias com falhas que refletem até hoje pois vira um efeito bola de neve.
Nunca precisamos usar o Covid como desculpa, os clientes que estiveram conosco desde o início de ******* sabem disso! Não paramos nem um dia sequer e não acho justo você dizer coisas das quais não sabe.
Sempre antecipamos entregas, inclusive antecipamos a sua como comprovado acima.
Assim como todas as reclamações aqui são resolvidas e respondidas a sua não vai ser diferente! Espero sua compreensão e paciência e peço desculpas pelo ocorrido.

Ficamos à disposição
Equipe F3

Empresa não cumpre com o combinado, péssimo planejamento de obra, projeto e má qualidade de instalação e serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor