Garantia motor e câmbio, veículo com defeito, problemas com documento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Hortolândia - SP

15/01/2024 às 13:11

ID: 180466541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um veículo Renalt Sandero Vibe, na loja F3 Motors Campinas, o carro estava com licenciamento atrasado, a loja demorou quase 2 meses para regularizar, até a data de hoje a loja não fez a transferência do veículo para o meu nome.

O carro apresenta os seguintes defeitos:
Falha circuito sensor de detonação
Eficiência do catalizador - fora do esperado
Falha de ignição CIL3
Falha no circuito do alternador
Desgaste de partilhas de freio

A loja de imediato já me informou que a garantia é de 90 dias e só pra MOTOR E CÂMBIO , mas o código de defesa do consumidor estabelece que, "no caso do veículo apresentar problemas de qualquer natureza e de fácil contestação, o consumidor tem um prazo de até 90 dias para reclamar. Se tais problemas não forem resolvidos em 30 dias, o consumidor tem o direito de exigir, à sua escolha: a troca do veículo por outro do mesmo padrão, o cancelamento da compra ou o abatimento proporcional do preço(desconto)" e não APENAS motor e câmbio como dito pela referida loja.

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 10:55

Ola Vanessa
Caso resolvido.
Entrega do recibo foi realizada e negociado o valores das manutenções no veiculo.

Réplica do consumidor

16/11/2024 às 21:53

Foi realizada a entrega do documento, porém o acordo proposto pela loja a respeito dos valores do concerto não foi cumprido.