Loja de carros em Campinas se recusa a consertar veículo com problema crônico e nega nota fiscal

Lamentamos sua manifestação, porém é importante esclarecer que, durante o atendimento, houve um episódio de ofensas direcionadas à nossa equipe e danos ao patrimônio da empresa, com o chute na porta de um de nossos veículos. Ainda assim, em nenhum momento deixamos de tratar a situação com respeito e profissionalismo.

A F3 Motors sempre busca resolver qualquer divergência por meio do diálogo, e permanece à disposição para tratar do caso pelos canais adequados. Nosso compromisso é atender todos os clientes com transparência, respeito e dentro da legislação.

Esperamos que qualquer pendência possa ser resolvida de forma civilizada e respeitosa por ambas as partes.

Essa empresa não merece perca de tempo..vem falar em chute porta de carro e ofensas..? Gozado porque não fala tempo carro ficou parado aí no concerto ? Carro problema no módulo nunca foi concertado? Vídeo MOSTRANDO carro parando em plena rodoviá? Estranho né carro puxador do capô quebrado, amortecedor do vidro traseiro quebrado..( detalhe carro saiu da loja assim sendo que foi eles que quebrou (tem áudio do gerente falando que não iria arrumar e até mesmo funcionário falando que a loja não iria arrumar... Então ninguém fala isso né...porque loja não fala disso aqui... Não comprem nada, Se quiserem carro bom e paz comprem outro lugar outra loja...essa se fosse a última loja da cidade, Andem de ônibus...E como proprietário falou último dia na loja agora só com jurídico...

Prezado consumidor,

A F3 Motors reafirma que, desde o primeiro momento, buscou resolver a situação de forma amigável e transparente.

Como demonstração de boa-fé, a empresa concordou em realizar a substituição do veículo. No entanto, a proposta apresentada pelo consumidor era incompatível com qualquer negociação razoável, pois pretendia receber outro veículo de valor significativamente superior ao adquirido, além da restituição de valores e da concessão de nova garantia de 3 meses, condições que jamais fizeram parte do acordo entre as partes.

Mesmo diante dessas exigências, a empresa manteve o diálogo. Contudo, após a impossibilidade de atender às condições impostas, o consumidor passou a alterar o tom da conversa, proferindo ofensas contra a empresa e seus colaboradores, além de causar danos materiais ao chutar a porta de um dos veículos expostos na loja.

A F3 Motors possui registros e provas dos acontecimentos e sempre esteve disposta a solucionar a questão dentro de parâmetros justos e legais. Entretanto, diante da inviabilidade de um acordo e do encerramento das tratativas administrativas, o caso permanecerá sob responsabilidade do departamento jurídico.

Atenciosamente,

**F3 Motors Comércio de Veículos LTDA.**

Empresa Pequena, Limitada em carros, Atendimento uma [Editado pelo Reclame Aqui], Não comprem nessa loja, Não Emitem nota Fiscal nem de concerto e nem de veículo,Falta de Respeito do Dono ([Editado pelo Reclame Aqui]) se acha O TAL...Enfim se vc tiver um Problema com eles RESOLVER É SÓ NA JUSTIÇA.. NÃO COMPREM NESSA LOJA... NÃO VALE A PENA..

Prezado(a),

Lamentamos que sua percepção sobre a empresa tenha sido negativa.

Entretanto, esclarecemos que as informações apresentadas em sua manifestação não condizem com a realidade dos fatos. A F3 Motors atua de forma regular, emitindo Nota Fiscal de venda dos veículos e demais documentos fiscais sempre que aplicáveis, em conformidade com a legislação vigente.

Reforçamos também que todos os atendimentos prestados buscam ser realizados com respeito, transparência e dentro dos procedimentos da empresa. Em nenhum momento deixamos de nos colocar à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma solução dentro das possibilidades.

Entendemos que, em algumas situações, podem existir divergências de entendimento entre as partes, porém acreditamos que acusações genéricas e sem comprovação não contribuem para a resolução do caso.

Caso ainda exista alguma pendência objetiva relacionada ao seu atendimento, permanecemos à disposição para analisá-la pelos nossos canais oficiais e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

F3 Motors Comércio de Veículos Ltda.