Não cumpre com prazos, não atendem não respondem, estão com nosso carro pra converto de garantia mas não respondem
Respondida
Sumaré - SP
08/01/2024 às 18:54
ID: 179977993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um carro com eles no dia 25/09 sendo retirado no dia 30/09 quando foi na data do dia 02/12 o carro deu defeito no motor o dono do estabelecimento Pedro de início informou que não arrumaria pois vendeu o carro para um terceiro, após uma semana informou que arrumaria o veículo porém não deu prazo de entrega nos trabalhamos com o carro de uber passamos um mês sem trabalho com as contas todas atrasadas e o.mesmo diz que não é problema dele as nossas contas, estão com o carro diz que no mecânico deis do dia 10 e não nos respondem não dão uma posição de quando o carro será entregue apenas queremos justiça pois tenho dois filhos e nada deles nos ajudar, sabendo que temos garantia do veiculo, nen ele nen a Gerente Kelly nos responde não nos atende.
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Resposta da empresa
27/01/2024 às 14:38
Veiculo foi dado a entrada na loja no dia 02/12/*******, porém a cliente em questão, estava querendo a troca do bem, nesse meio tempo, estávamos em negociação junto com o banco para a troca do bem, onde não foi possivel, devido aos critérios da financeira.
Com isso, a entrada do veiculo para o mecânico foi no dia 16/12/*******, nesta mesma dada o motor foi enviado para a retifica para o inicio do conserto, na montagem foi constatado que o defeito do motor se deu devido ao rodar com o veículo sem água no reservatório (dando falha ao arrefecimento), o que danificou/derreteu o tensor da Corrêa dentada.
Mesmo após da constatação do mau uso, o bem foi consertado e entregue na data de 26/01/*******.
Desde já ficamos a disposição para mais esclarecimentos.