Veículo com motor danificado vendido sem aviso: Loja F3Motos se recusa a devolver o dinheiro e aceitar a devolução do carro.
Respondida
Campinas - SP
12/01/2026 às 15:14
ID: 237419471
QUERO registrar minha profunda insatisfação e indignação com a conduta da loja F3Motos.
Realizei a compra de um carro, com pagamento à vista, acreditando estar adquirindo um veículo em condições adequadas de uso. No entanto, apenas dois dias após a compra, levei o carro a um mecânico de confiança para realizar alguns ajustes necessários. Para minha surpresa e preocupação, fui informada de que o motor estava em meia vida, com risco real de parar a qualquer momento, sendo inclusive perigoso circular com o veículo.
Diante dessa situação grave de forma imediata, retornei à loja para devolver o carro, uma vez que o problema não era simples, nem compatível com um veículo vendido como apto para uso. Infelizmente, a loja se recusou a resolver a situação, não aceitou a devolução do veículo e não restituiu o valor pago, agindo, ao meu ver, com total má-fé.
O prejuízo não foi apenas material. Comprei o carro porque precisava trabalhar em outra região e também me deslocar para a faculdade. Ao me negarem uma solução justa, fui prejudicada pessoal e financeiramente, ficando sem o carro e sem o dinheiro, o que impactou diretamente minha rotina, meus estudos e minha subsistência.
Diante da postura inflexível e injusta da loja, não me restou alternativa senão ingressar com ação judicial, a qual já está em andamento. Ainda assim, os danos continuam, pois toda essa situação gerou desgaste emocional, insegurança e dificuldades financeiras que poderiam ter sido evitadas com uma conduta ética e responsável por parte da empresa.
Deixo este relato não apenas como uma reclamação, mas como um alerta e reflexão. Empresas que atuam dessa forma prejudicam vidas, sonhos e o sustento de pessoas que confiam e investem o que têm. Espero que este registro ajude outros consumidores a terem cautela e que órgãos competentes acompanhem de perto práticas como essa, para que situações assim não continuem se repetindo.
NENHUM CONSUMIDOR MERECE PASSAR PELO O QUE ESTOU PASSANDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:26
Olá, ARIANA
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e respeitamos seu direito de relatar sua experiência. No entanto, precisamos esclarecer que, desde o primeiro contato após a venda, prestamos todo o atendimento necessário dentro das condições acordadas no momento da compra.
O veículo adquirido passou pelos procedimentos habituais antes da entrega e a negociação foi realizada de forma transparente. Conforme informado, trata-se de um veículo usado, condição que naturalmente envolve desgaste compatível com o tempo de uso e quilometragem.
Ainda assim, buscamos dialogar e encontrar uma solução adequada, sempre mantendo respeito e boa-fé durante todo o processo. Como a questão já se encontra em discussão judicial, não iremos expor detalhes adicionais publicamente, por respeito às partes e ao andamento do processo.
Reforçamos que a F3 Motors permanece à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe F3 Motors