F5 Telecom

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São Paulo - SP

22/04/2025 às 14:06

ID: 215306663

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Nos últimos dias, minha empresa vem sendo constantemente COAGIDA pela colaboradora *****, que tem tentado IMPOR a contratação de novos pacotes de telefonia sob a justificativa de uma suposta migração tecnológica da rede metálica para a fibra óptica. Além de demonstrar falta de preparo e educação no atendimento, a funcionária ultrapassou os limites da LGPD ao DIVULGAR indevidamente DADOS PESSOAIS, como IDADE e DATA DE NASCIMENTO da sócia da empresa, além de ter sido ofensiva quando recusamos a proposta de contrato.

A atendente, demonstrando total FALTA DE EXPERIÊNCIA e sem qualquer capacidade de entender a realidade do nosso caso, IGNOROU completamente o fato de que no local operam outras empresas, com múltiplas linhas fixas associadas a diferentes CNPJs e CPFs. Inclusive, já existe conexão via fibra ativa no endereço. Em nenhum momento foi apresentado um plano de adequação ou consolidação das linhas com a nova tecnologia. A única abordagem adotada foi a de ameaças, como bloqueio e cancelamento das linhas atuais, caso não aceitássemos o que estava sendo ofertado.

Se o objetivo era alcançar metas no encerramento do mês, faltou comprometimento em oferecer uma proposta VIÁVEL, e não uma imposição sem critério. O atendimento foi encerrado com a afirmação de que as nossas linhas seriam desativadas. Desde já, deixo claro que qualquer DANO, seja de ordem MORAL ou MATERIAL, será tratado por meio das vias judiciais cabíveis.

Peço que a empresa não entre mais em contato e que qualquer alteração que seja necessário realizar nas linhas será realizada POR OUTRA EMPRESA que presta serviço pela vivo, e não pela *****.