Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

04/07/2022 às 11:08

ID: 146158701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Jetta TSI ******* na loja F7 veículos na Mooca, foi a pior experiência que tive, no inicio já tive alguns problemas na parte elétrica do carro, no caso motor de partida e as travas elétricas, vieram 4 travas com defeito, sendo 3 portas e a portinhola de combustível, cada maquina saiu ******* reais, a loja arcou apenas com reparo das 3 e tive que arrumar uma por conta, fora isso o carro veio com os coxins quebrado, dando tranco e fazendo barulhos de vibração no carro, valor aproximado para arrumar, R$ *******,00 reais.
Mais de R$ 2.*******,00 reais em multas no carro, que desde a data da compra eu estou tentando resolver e não tenho suporte, destes 2k, pagaram 1K e ainda tem R$ 1.*******,12 em multas em aberto.
Não me respondem no WhatsApp e nenhum dos contatos, quando eu ligo eles sempre dizem que o responsavel não esta na loja e que vai me retornar, estou esperando o contato a meses e nada.
Gostaria antecipar o doc. do carro, porém com estas multas em aberto é impossível.
Não indico a loja, suporte péssimo, funcionários sem autonomia para resolver o problema do cliente.

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 17:33

ok obrigado... mais já pagamos todas as multas. e o já arrumamos o carro... a garantia é valiada por 3 meses ... não a vida toda.... que vc quer comprou o carro mais de 6 meses.

Réplica do consumidor

04/07/2022 às 21:13

Os problemas que tive todos foram com menos de 1 mês que eu estava com carro, mesmo eu indo atrás pra resolver dentro da garantia eu não tive suporte algum da loja, infelizmente tive que arrumar por conta.
Quanto as multas, vocês não pagaram nem a metade, e eu tenho como comprovar isso, pois no aplicativo do banco mostra detalhadamente cada multa com valor data etc, e todas foram anteriores a compra do carro, espero que tenha o mínimo de respeito com seus clientes e resolva esse problema.

Réplica da empresa

05/07/2022 às 03:17

obrigado e estaremos aqui para sua próxima troca ....

Réplica da empresa

05/07/2022 às 03:17

obrigado e estaremos aqui para sua próxima troca ....

Réplica da empresa

05/07/2022 às 03:20

obrigado e estaremos aqui para sua próxima troca ....

Réplica da empresa

05/07/2022 às 03:33

obrigado

Réplica da empresa

06/07/2022 às 18:56

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