produto com defeito
Resolvido
Campo Belo - MG
12/05/2026 às 10:06
ID: 248391823
Fiz uma compra nesta empresa de um ***** , me entregaram quebrado, e sem o cabo de energia.
Tentei devolve me enrrolaram até passar o prazo de devolução.
Não comprem dela..empresa enrrolada, ficou com meu dinheiro , [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], se não quiser perder tempo e dinheiro não comprem dela.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:43
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o ocorrido e já estamos providenciando o envio de uma nova unidade do produto, completa e em perfeitas condições, sem custo adicional para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento.
Nossa equipe também entrará em contato para acompanhar a entrega e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento F7X shop
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:09
Reclamei para a empresa que o produto veio com defeito, e ela me repós outro em perfeito estado. Agiu corretamente comigo. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 16:31
Agradecemos pela sua avaliação e pela oportunidade de resolver a situação. Ficamos felizes em saber que o produto de reposição chegou corretamente e que sua experiência foi positiva após nosso atendimento.
Seguimos sempre à disposição para oferecer o melhor suporte possível. Será um prazer atender você novamente em futuras compras.
Atenciosamente,
Equipe F7X shop