Produto não recebido após compra via PIX
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 12:42
ID: 246017045
Fiz uma compra em 25/03/26, de uma Escova pra escovar meu Pet, fix pagamento em PIX de R$ 61,65, e até a presente data não recebi o produto, o que não é normal, então espero que me devolva o dinheiro ou me entrega o produto!!!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:40
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua reclamação, porém não localizamos nenhum pedido com esses dados em nossa loja F7X shop. Acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão com outra empresa de nome semelhante.
Para garantir, pedimos que confira o comprovante do pagamento (PIX) e verifique o nome do destinatário ou CNPJ que aparece na transação, isso deve indicar a loja correta onde a compra foi realizada.
Se desejar, pode nos enviar o comprovante por aqui que analisamos para te ajudar a identificar a empresa responsável.
Ficamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.