Mercadoria consta que foi entregue mas não chegou
Respondida
Cruzeiro - SP
22/02/2022 às 11:24
ID: 138873947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha comprou 10 copos nessa empresa lá no rastreio está falando que foi entregue dia 07/02 mas a mercadoria não chegou até agora o código de rastreamento é BR*******D, gostaria de saber onde está meus copos e se alguém recebeu gostaria de saber quem. Obrigada
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 13:26
Olá boa tarde.
Identificamos sua compra, o código de seu rastreio correto é BR*******D e o mesmo indica como entregue. No caso você efetuou a compra pela Shopee (2201171TKM0B5P) e a transportadora que enviou o pedido para você foi a SEQUOIA.
No caso de não recebimento do produto, mesmo indicando como entregue, o correto é pedir reembolso pela Shopee, dessa forma, mesmo a transportadora SEQUOIA tendo errado você obteria seu dinheiro de volta, dinheiro garantido pela Shopee em caso de qualquer problema que possa ter em seu pedido.
Em seu contato realizado pelo WhatsApp comentando sobre a questão indicamos entrar em contato diretamente com a Shopee para que pudessem lhe auxiliar da melhor forma possível. Não identificamos nenhum outro contato após essa conversa.
Aconselhamos a abrir uma reclamação diretamente com a empresa responsável pela entrega de seu ******* e caso queira com a SHOPEE também, que aparentemente não lhe deu todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe de Atendimento Fã Camiseteria