Pós-venda da F.A Colchões está deixando a desejar

Olá, Antônio, boa tarde.

Pedimos desculpas pela demora no retorno referente à sua solicitação de devolução e reembolso realizada no dia 16.

Identificamos que houve uma falha no fluxo interno de encaminhamento da sua solicitação, o que fez com que o processo não avançasse dentro do prazo esperado.
Entendemos a sua preocupação diante da falta de retorno durante esse período e reconhecemos que deveríamos ter acompanhado essa solicitação com mais agilidade.

Queremos tranquilizá-lo de que, assim que identificamos a situação, seu atendimento foi priorizado e nossa equipe já está agilizando todas as etapas necessárias para concluir a devolução e viabilizar o seu reembolso o quanto antes.

Seguiremos acompanhando o processo de perto e manteremos você informado sobre o andamento até que tudo esteja devidamente finalizado.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Reforçamos nosso compromisso em conduzir seu atendimento da melhor forma possível e solucionar essa situação com a maior brevidade.

Atenciosamente,
*Equipe F.A. Colchões*
Maísa