Referente a cama
Resolvido
Maringá - PR
27/07/2026 às 15:07
ID: 254946265
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao produto que comprei, pois ele chegou com defeito. Desde o primeiro uso, o produto apresenta um barulho anormal, o que indica um possível defeito de fabricação e compromete seu funcionamento.
Diante dessa situação, solicito uma solução o mais breve possível, seja por meio da troca do produto por outro em perfeitas condições, do reparo ou do reembolso, conforme previsto pelos direitos do consumidor.
Aguardo um retorno com as orientações para a resolução do problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:32
Olá, Ana Letícia! Tudo bem?
Informamos que a troca do produto será realizada pela loja ainda nesta semana.
A solicitação de assistência já havia sido encaminhada pela loja à fábrica e está registrada sob o CRM n *****, referente ao pedido n *****.
Pedimos desculpas pelo transtorno. A loja entrará em contato para alinhar os detalhes da substituição do produto.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição. Você também pode entrar em contato comigo pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Shirlei
SAC F.A. Colchões
WhatsApp: (44) 9 8845-3982
Central de Atendimento: (44) 3220-2700
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:54
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10