Cobrança indevida e falta de retorno da imobiliária sobre problema com boleto de aluguel
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 14:41
ID: 230351459
A empresa que eu estou com a casa alugada teve um problema com o boleto avisei os mesmos com antecedência eles não entraram em contato logo após fizeram a cobrança dizendo que eu estava em dívida entre em contato novamente não obtive retorno e agora estão dizendo que subiram para a seguradora desde então preciso que seja resolvido pois não pretendo pagar multas e juros por atraso devido ao despreparo e ao descaso comigo
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:17
Prezada,
A FIANTEC preza pela transparência, seriedade e respeito com todos os seus clientes e parceiros, atuando sempre dentro dos princípios legais e das normas estabelecidas em nossos Termos e Condições de Uso 2025.
Compreendemos o desconforto causado pela situação relatada e informamos que a FIANTEC não realiza cobranças indevidas. Todo o processo de análise, comunicação e cobrança segue rigorosamente o fluxo descrito em contrato e registrado na Plataforma Oficial FIANTEC, garantindo segurança e rastreabilidade em cada etapa.
Ressaltamos que nossos canais oficiais de atendimento são exclusivamente:
[email protected]
(11) 94325-5958
Pedimos, por gentileza, que o contato seja feito por um desses canais para que nossa equipe possa verificar o ocorrido de forma detalhada, analisar os registros junto à imobiliária e resolver a situação sem qualquer prejuízo ao cliente.
A FIANTEC reforça que atua com total honestidade e conformidade jurídica, repudiando qualquer prática que possa causar transtornos ao consumidor. Nosso compromisso é com a solução responsável, clara e justa de todos os casos.
Atenciosamente,
FIANTEC FINANCIAL GROUP LTDA
CNPJ: *****