Indignação com a falta de respeito e descumprimento de acordos da empresa com clientes e parceiros.
Em réplica
Recife - PE
20/10/2025 às 10:24
ID: 229754103
Gente venho informar a minha indignação e falta de respeito dessa empresa com os seus clientes e parceiros.
O tanto de coisas erradas que fazem que não estão de acordo com o que acordam e prometem aos clientes que contratam os serviços e ao parceiros que vendem seus serviços.
Estou indignada por diversas situações que se passaram comigo e com meus clientes e venho aqui expor porque até para um retorno digno aos parceiros ela não faz. E não cumpre o que promete.
Meus clientes com processos judiciais em aberto se eu não ligar para saber alguma coisa não falam nada não tem respeito e consideração. Fica um setor jogando para o outro.
Na hora da contratação de encontra eles . Mas depois para resolver alguma demanda um joga para o outro ninguém resolve nada.
Os reembolsos de comissão não cumprem prazo de enviar para o parceiro corretor temos que ficar ligando pra um pra outro ninguém sabe nada.
É um sistema que utilizam onde mais de um atendente tem acesso
Agente liga faz uma atualização com um no outro dia já foi desfeito a atualização. Não tem organização e controle. Pelo que vi. Agem de má fé pq alteram as datas dos contratos para não serem notificados de inadimplência.
Deixando os proprietários no prejuízo pq cobram novos documentos do inquilino coisas que não foram solicitados no momento da contratação para dificultar o reembolso.
Realizei um novo cadastro dos meus repasses em uma conta que já não estava utilizando. Foi repassado para o setor financeiro,para o responsável. E no dia do reembolso do proprietário depositam os valores na conta que era pra está desativada no sistema pq eu já tinha feito o cancelamento dessa conta. E como era o valor de repasse do proprietário o mesmo ficou no prejuízo até hj sem o reembolso de 1.300 que foi depositado na conta desativada e o banco não devolveu.
É muita falta de respeito e não faço nunca mais contratos com essa empresa. Se arrependimento matasse já estava morta. É muito marketing e poucos profissionais para resolver os problemas realmente.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:19
Prezada,
A FIANTEC FINANCIAL GROUP LTDA lamenta profundamente a sua insatisfação e reafirma que atua com total transparência, seriedade e comprometimento com seus clientes e parceiros, sempre em estrita observância aos Termos e Condições de Uso 2025 e à legislação vigente.
A empresa não compactua com qualquer prática irregular e mantém um controle rigoroso sobre todos os processos de atendimento, repasse, reembolso e gestão contratual.
Todo o fluxo operacional é auditado e registrado em sistema próprio, garantindo rastreabilidade e segurança em cada etapa.
A FIANTEC está sempre à disposição para diálogo e resolução de eventuais pendências, buscando compreender e solucionar, de forma técnica e justa, cada situação apresentada.
Para tratativas formais e acompanhamento detalhado de casos específicos, nossos canais oficiais de atendimento são:
[email protected]
(11) 94325-5958
Reforçamos que cada solicitação é tratada individualmente, com base em documentação e registros internos, assegurando que todas as medidas adotadas sejam compatíveis com o contrato e com a realidade de cada processo.
A FIANTEC preza pela transparência, ética e profissionalismo, mantendo o compromisso de aprimorar continuamente seus procedimentos e fortalecer a relação de confiança com parceiros e clientes.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
FIANTEC FINANCIAL GROUP LTDA
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 19:23
Infelizmente de palavras bonitas.estamos https://******* adianta colocar um setor jurídico, financeiro que não dá suporte ao cliente. ou que só responde quando conveniente para empresa.