NÂO RESOLVE O PROBLEMA A MAIS DE 10 MESES!!! NÂO ENTRAM EM CONTATO!! E BLOQUEARAM O MEIO DE COMUNICACAO!!!
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
26/11/2025 às 14:19
ID: 232929737
10 MESES SEM A FIANTEC TER RESOLVIDO O PROBLEMA!!!
ESSA EMPRESA IRRESPONSÁVEL, FEZ O SEGURO FIANÇA A UMA PESSOA QUE POSSUI UM HISTÓRICO DE PROBLEMAS!!! APROVARAM A SUA FICHA!!! SAIU DO IMÓVEL SEM PAGAR ABSOLUTAMENTE NADA; NEM ÁGUA/LUZ/ALUGUEL/CONDOMINIO..NÂO PAGOU NADA!!! ENCAMINHAMOS TUDO O QUE A FIANTEC PEDIU!!! E ACREDITEM, DISSERAM QUE NÃO IRÃO PAGAR POIS SE TRATA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]!!! OU SEJA, APROVAM QUALQUER PESSOA, E DEPOIS NÃO SE RESPONSABILIZAM!!! ALÉM DISSO, NÂO RESPONDEM EMAILS, E AINDA BLOQUEARAM PELO UNICO MEIO DE COMUNICACAO COM ELES, QUE É O WHATSAP!!! MANDEI DIVERSAS RECLAMACOES POR AQUI, DISSERAM QUE IRIAM RETORNAR E NUNNNNCA ENTRARAM EM CONATATO!!! AOS QUE PRETENDEM FAZER QUALQUER NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA INCOPETENTE..FUJAM DESTA EMPRESA!!! TIVEMOS QUE ACIONAR UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA PARA RESOLVER O PROBLEMA!!! JÁ QUE SÓ ESSA EMPRESA NÂO RESOLVE NADA!!! ENTÃO MAIS UMA VEZ!!! FUJAMMMMMMMM DESTA EMPRESA!!!
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:40
Ricardo,
Esta já é a terceira reclamação aberta sobre o mesmo assunto, com as mesmas informações, o que demonstra apenas uma duplicidade de relatos e não contribui para a solução do caso. Inclusive, já foi solicitado à moderação a exclusão das reclamações repetidas, justamente para mantermos um único canal organizado de atendimento.
Esclarecemos que o Reclame Aqui não é um meio oficial de comunicação da FIANTEC, motivo pelo qual nenhuma tratativa ou análise contratual é feita por aqui. Todas as orientações, solicitações de documentos, retornos e posicionamentos foram enviados pelos meios oficiais, quais sejam:
E-mail cadastrado no contrato
Nenhum canal oficial foi desabilitado e todas as respostas foram enviadas conforme os procedimentos internos.
Reafirmamos que reclamação no Reclame Aqui não substitui, não acelera e não resolve análise contratual, pois o RA não integra o sistema interno de sinistros, tampouco é reconhecido como meio formal para tratativas.
Quanto ao mérito, reforçamos:
A análise realizada seguiu as regras contratuais aceitas no momento da contratação.
Todos os documentos foram avaliados conforme os critérios do seguro fiança.
O caso foi classificado com indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]/gesto de má-fé, o que impede a cobertura.
Este posicionamento foi encaminhado diretamente ao e-mail cadastrado, nos meios oficiais.
A empresa não se recusa a responder, mas apenas mantém o atendimento nos canais adequados conforme previsto e informado desde o início.
Reforçamos mais uma vez:
Somente serão analisadas comunicações enviadas pelos canais oficiais.
Reclamações repetidas aqui no RA não alteram o resultado da análise contratual.
Colocamo-nos à disposição exclusivamente nos meios formais, conforme consta no contrato.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 15:04
INFORMAÇÂO [Editado pelo Reclame Aqui]!!! CLIENTE DE VOCÊS!!! VOCÊS QUE APROVARAM E DEVEM SE RESPONSABILIZAR!!! IREI ESCREVER QUANTAS VEZES FOREM PRECISO PARA ALERTAR AS OUTRAS PESSOAS SOBRE ESTA EMPRESA!!! ALÉM DISSO, SE PASSARAM 10 MESES E VOÇES NÃO ARCARAM COM A DIVIDA DO SEU CLIENTE!!! TENHO COMO PROVAR QUE BLOQUEARAM OS MEIOS DE COMUNICAÇÂO!!! SE RESPONSABILIZEM PELOS SEUS ATOS E SEUS CLIENTES!!!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:44
PÉSSIMO ATENDIMENTO DESSA EMPRESA! ESTÃO ENGANANDO SEUS CLIENTES! MEIO DE COMUNICAÇÃO APENAS WHATSAP (ONDE SIMPLESMENTE ME BLOQUEARAM), EMAIL; NÃO RESPONDEM! COMO O MEU CASO, TEM APARECIDO DIVERSOS CASOS PARECIDOS AQUI NO RECLAME AQUI! OU SEJA, DIZEM SE PASSAR POR GARANTIDORA, MAS NÃO GARANTEM ABSOLUTAMENTE NADA! PÉSSIMA EMPRESA! NÃO FAÇAM NADA COM ESTA EMPRESA! ELES NÃO CUMPREM COM O QUE ACORDAM! PÉSSSSSIMA EMPRESA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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