Atraso na troca de um pedido que veio errado

Resolvido
Franco da Rocha - SP
26/02/2025 às 13:54
ID: 210922009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um case para guitarra explorer dia ***** pelo WhatsApp. Paguei a vista e aceitei esperar até dia ***** porque não tinha disponível a pelúcia interna que eu queria. O acabamento externo pedi preto.
Chegou dia *****, mas mandaram marrom. Pedi a troca e me atenderam. Aproveitei e pedi para fazer um pouco menor pois o original não cabia no meu porta malas. Pediram para esperar a semana seguinte, mas nada. Desde então, sempre jogam para a semana seguinte dizendo que demora mais porque é fora do padrão, mas sem me dar um prazo concreto e sem responder minhas mensagens.
Sempre me respondem apenas pedindo para esperar até a próxima semana, e param de me responder novamente.
A última vez que responderam foi dia ***** dizendo que mandariam essa semana, hoje é dia ***** e não me falaram mais nada sobre a produção ou entrega.
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Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 08:48
Realizaram a troca do produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7