Atraso na troca de um pedido que veio errado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Franco da Rocha - SP

26/02/2025 às 13:54

ID: 210922009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um case para guitarra explorer dia ***** pelo WhatsApp. Paguei a vista e aceitei esperar até dia ***** porque não tinha disponível a pelúcia interna que eu queria. O acabamento externo pedi preto.

Chegou dia *****, mas mandaram marrom. Pedi a troca e me atenderam. Aproveitei e pedi para fazer um pouco menor pois o original não cabia no meu porta malas. Pediram para esperar a semana seguinte, mas nada. Desde então, sempre jogam para a semana seguinte dizendo que demora mais porque é fora do padrão, mas sem me dar um prazo concreto e sem responder minhas mensagens.

Sempre me respondem apenas pedindo para esperar até a próxima semana, e param de me responder novamente.

A última vez que responderam foi dia ***** dizendo que mandariam essa semana, hoje é dia ***** e não me falaram mais nada sobre a produção ou entrega.

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Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 08:48

Realizaram a troca do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7