Demora na entrega e falta de noticias sobre o produto.

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Natal - RN

24/01/2018 às 15:12

ID: 32491211

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Efetuei a compra de um Estojo Case Para Pandeiro 11 Duplo Luxo Fama, na data de 03/01/*******, sob o número de #*******, cujo o pagamento se deu através do boleto bancário de número #*******, o pagamento foi boleto foi aprovado no dia 04/01/*******, foi dado o prazo de entrega entre os dias 16/01-18/01/*******, o que não foi cumprido. Acontece que na data do dia 21/01/******* recebi uma mensagem do mercado livre avisando que o prazo teria sido prorrogado, esse novo prazo seria entre os dias 21/01 - 23/01/*******, entrei em contato com a empresa objetivando alguma informação a respeito da demora do produto, em um primeiro contato a referida empresa informou que estava sendo enviado para o meu endereço na cidade de Natal-RN, mas até a atual data o produto se encontra em Belém-PA seguindo pra Recife-PE, entrei em contato novamente com a empresa e mais uma vez sem nenhum tipo de resposta, até o presente momento não tenha informação sobre a nova data de entrega nem por parte da empresa e nem por parte do mercado livre, continuo no aguardo mas sem saber quando vou receber ou se vou receber o produto adquirido.

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Resposta da empresa

24/01/2018 às 16:33

A compra foi concretizado no dia 04/01/*******.
O pedido foi enviado no mesmo dia:
Data de envio: 04/Jan/*******
Código de rastreamento: *******
Infelizmente o serviço prestado pelos correios está precário em nosso país.
O mercado livre só aceita envios pelos correios, diante desse imprevisto ficamos isentos de responsabilidade, estamos em contato com os correios e mercado envios para agilizar a entrega.
Grato pela paciência e compreensão