PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO
Não resolvido
Taubaté - SP
04/12/2015 às 11:04
ID: 15703522
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 19/11/15 na Famusical (vendedora de Bag na internet, também vendedora no MercadoLivre) porém antes da compra eles respondem a todas as duvidas porem após eu realizar o pagamento eles não respondem e-mail e quando eu consegui falar com um representante por telefone, o mesmo me informou que meu produto estava praticamente pronto para envio porém até hoje (04/12/*******) não tenho nenhuma informação referente à postagem do produto, o consumidor não enviou meu produto até agora.
Estou totalmente insatisfeito pois o prazo para confecção do produto já passou e o produto nem foi postado ainda, sem falar que o fornecedor não dá nenhuma satisfação!
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Resposta da empresa
17/12/2015 às 11:16
Bom dia Lucas, estamos verificando com os correios o que aconteceu com o seu pedido, se foi extraviado devolveremos o valor pago. Grato pela compreensão
Réplica do consumidor
17/12/2015 às 16:00
Vocês me encaminharam um e-mail em 07/12/******* dizendo que o pedido foi postado com esse código de rastreio: *******, porem até hoje esse código não consta no sistema dos correios e não recebi o produto comprado. Comprei via MercadoLivre e o próprio mercado livre devolveu meu dinheiro.
Vou deixar essa reclamação aqui para que outros consumidores não sejam enganados.
Consideração final do consumidor
17/12/2015 às 16:04
Péssimo atendimento, o vendedor diz que o produto foi postado porem até o momento o código de rastreio encaminhado em meu e-mail em 07/12/15 não consta no sistema dos correios. O Mercado Livre devolveu meu dinheiro... comprei esse produto em 19/11/15 e hoje, após 1 mês, não o recebi. Mesmo tendo sido reembolsado pelo MercadoLivre, deixo aqui essa reclamação pois estou precisando do produto e fiquei 1 mês nessa novela e sem o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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