CustomEasy não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2024 às 13:18
ID: 203026161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um CustomEasy OBD para configurar meu veiculo, um VW Taos *******. Pelo site onde comprei por indicação do fabricante me disseram que servia perfeitamente e me pediram para baixar o aplicativo demonstração e ver tudo que seria configurado.
Decidi pela compra e ao chegar o produto o mesmo não conecta no meu carro, segundo o técnico da empresa a VW colocou uma proteção em seus veículos que o sistema não habilita.
Pedi pelo sac do fabricante o ressarcimento da liberação do veiculo que comprei, nem se quer responderam meu e-mail.
Diferentemente das propagandas que fazem pela rede social, para mim o aparelho e suporta da empresa deixaram totalmente a desejar.
Quero meu reembolso da liberação comprada e irei devolver esse conector na loja onde comprei.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:38
Olá Emerson, tudo bem ?
Entraremos em contato com você o mais breve possível para entender melhor o seu caso e buscar uma solução adequada para o seu problema.
Além disso, gostaríamos de reforçar que estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Caso deseje, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone: ******* ******* ******* /*******
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 e Sábados das 08:00 às 12:00.
Atenciosamente,
Faaftech - Limitless Technology!
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 09:44
Empresa reembolsou valor devido resolvendo a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/11/2024 às 10:15
Olá Emerson,
Agradecemos o seu feedback, e novamente nos colocamos à disposição para lhe atender e te auxiliar sobre qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Faaftech - Limitless Technology!