Não cancelamento de compra de streaming para carro após devolução no prazo pelo MercadoLivre.
Resolvido
Natal - RN
29/12/2025 às 11:01
ID: 236096025
Fiz a compra de um streaming para o Multimídia do meu carro, não deu certo pois não funcionou no meu carro. A compra foi feita pelo MercadoLivre, Fiz a devolução dentro do prazo, tudo certinho e a empresa inventou que faltou alguma coisa para não efetivar a devolução e não cancelar a compra. Acho que a empresa vende pouco e não quer cancelar a compra. Absurdo isso. Coisa de empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:46
Olá Michael, tudo bem ?
Entraremos em contato com você o mais breve possível para entender melhor o seu caso e buscar uma solução adequada para o seu problema.
Além disso, gostaríamos de reforçar que estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Caso deseje, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 603 2330 / 62 3241-4600
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 e Sábados das 08:00 às 12:00.
Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento possível e resolver qualquer problema que possa surgir.
Atenciosamente,
Faaftech - Limitless Technology!
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 18:05
Fui muito bem Atendido de pronto pelo Anderson que se preocupou a todos o momento em resolver o meu problema. A Empresa Mercado Livre de forma irresponsável com alegação [Editado pelo Reclame Aqui] recusou a devolução do produto que eu comprei, alegando que estava faltando algum item do produto. Mas não estava. Quando chegou de volta constatei que realmente não faltava nada. Fiquei mais puro ainda. Acionei as 03 Empresas participantes dessa minha compra e o Anderson da Faaftech se preocupou o tempo todo em resolver o problema. Intermediou com as outras 2 Empresas a restituição do valor pago e a devolução do produto. Graças à Deus deu tudo certo. Está Empresa está de parabéns pelo respeito que tem aos seus clientes. Comprarei novamente o produto quando trocar o meu carro, pois não fiquei com esse produto porque não funcionou na central Multimídia do carro que tenho hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/01/2026 às 10:43
Olá Michael,
Agradecemos o seu feedback e pelo reconhecimento ao atendimento prestado.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-lo durante todo o processo e chegar a uma solução positiva. Seu retorno é muito importante para nós, pois reforça nosso compromisso com a transparência, o respeito e a dedicação aos nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Faaftech Limitless Technology !