Demora e falta de retorno no contato para solicitação de certificado de pós-graduação
Resolvido
Natal - RN
08/04/2026 às 16:50
ID: 245526257
Conclui 2 cursos de pós graduação Ao solicitar o certificado, fui informado que deveria solicitar por um número de WhatsApp, ao contactar o número depois de 2 dias solicitaram meus dados pessoais, isso ja fazem 2 dias, é simplesmente o contato não interage mais. O cliente fica no vaco total. Me sentindo decepcionado!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:34
Prezado Médson, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós.
Conforme conversamos através do WhatsApp, sua solicitação foi atendida e o certificado foi enviado e também se encontra disponível em seu portal do aluno.
Cordialmente,
Faculdade Alcance.
Whatsapp: (31) 98359-7629 - Kelly Linhares
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:47
Após a reclamação, o representante prontamente entrou em contato e resolveu a questão satisfatoriamente!
Sendo assim, dou parabéns a instituição por resolver o problema com clareza e compreensão para com consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9