Demora na entrega de certificados de pós-graduação e falta de resposta nos canais de atendimento.
Resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 15:10
ID: 254671495
Meu tio fez duas pós com duração de 3 meses e a instituição informa que só vai entregar os certificados depois de 4 meses. Os canais de atendimento não respondem.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:27
Prezado Laerto, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, os cursos do seu tio foram alterados gratuitamente para a carga horária de 360 horas. Dessa forma, ele poderá solicitar a emissão do certificado após cumprir o prazo mínimo de 3 meses de realização do curso.
Cordialmente,
Faculdade Alcance.
Whatsapp: (31) 98359-7629 - Kelly Linhares
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:20
O atendimento realizado pela Kelly após a reclamação foi excelente. A empresa pode replicar a excelência no atendimento pelos demais canais e colaboradores antes de reclamarmos por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10