Divergência na data de emissão do certificado de pós-graduação e informações conflitantes via WhatsApp e AVA
Resolvido
Valença - BA
11/04/2026 às 21:53
ID: 245814987
Eu terminei o curso de pós graduação e quando fui solicitar a emissão pelo whatsapp fui informado que em 4 dias úteis teria acesso ao certificado digital,já no protocolo que tinha aberto pelo ava da faculdade recebi a informação que só Aparti de junho sendo que pelo mesmo ava no início do ano recebi a informação da faculdade que em 9 de abril eu poderia solicitar meus diplomas .
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:52
Prezado Marcos, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós.
Conforme conversamos através do WhatsApp, sua solicitação foi atendida e o certificado foi enviado e também se encontra disponível em seu portal do aluno.
Cordialmente,
Faculdade Alcance.
Whatsapp: (31) 98359-7629 - Kelly Linhares
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 11:07
A atendente resolveu meu problema foi muito gentil e proativa .
Trabalho muito eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10