Solicitação de cancelamento e estorno de pós-graduação por insatisfação com o conteúdo.
Respondida
Ituberá - BA
22/07/2026 às 13:31
ID: 254562737
Adquiri pós-graduações na FAAL há seis dias, mas o conteúdo e o estilo não atendem às minhas necessidades atuais. Tentei entrar em contato com outros canais para cancelar a compra e solicitar o estorno, mas não encontrei nenhuma opção. Como o prazo para arrependimento, de acordo com o CDC, é de sete dias, estou recorrendo a este canal para evitar que o prazo se esgote.
Em anexo, segue o print do pagamento para facilitar o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:30
Prezado Michele, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós.
Entrei em contato pelo WhatsApp e encaminhei o comprovante de estorno, confirmando o cancelamento da sua pós-graduação. Também perguntei se poderia ajudar em mais alguma coisa, porém não obtive retorno.
Dessa forma, confirmo o cancelamento do seu curso e informo que o estorno já foi realizado.
Cordialmente,
Faculdade Alcance.
Whatsapp: (31) 98359-7629 - Kelly Linhares