Toalhas horríveis, não atenderam minha reclamação.
Em réplica
Atibaia - SP
01/06/2023 às 08:42
ID: 165679131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um lote de toalhas com a loja revendedora da marca FAAP.
Visto que na primeira lavagem, já ocorreu o desbotamento de praticamente todas as toalhas, de 3 cores diferentes.
Nem a loja, nem a fábrica me deram uma solução, alegando lavagem incorreta.
Tentei contato para solucionarmos o problema, mas infelizmente, não arcaram com meu prejuízo.
Agora tenho mais de ******* toalhas paradas, pois o uso seria em salão (toalhas feitas para isso), mas impossível apresentar para a cliente toalhas horríveis.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 09:52
Bom dia Stefanie.
Conforme conversamos, pedi para entrar em contato com a loja que vc comprou as toalhas.
Já conversei com a loja sobre essa troca e iremos ressarcir a loja apenas as toalhas com defeitos.
Se vc comprou com um distribuidor o problema deve ser resolvido com ele, que posteriormente resolvo com o meu cliente.
Sendo que vc nem usou as brancas ainda, e esta dizendo que todas as toalhas estão apresentando defeito.
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 11:05
Usei SIM, todas as toalhas, inclusive as brancas e foi dito nas conversas.
O problema da toalha rde ser resolvido com a fábrica, pois a loja e apenas uma revendedora.
Mas vocês preferem ficar jogando um para o outro, invés de resolverem um problema do consumidor, afinal, é assim mesmo o pós venda né?
Péssimos.